1.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

2.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

3.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

4.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

5.因为君权“受命于天”，且要秉承“天意”治理国家，所以皇帝必须亲自去天坛祭天。祭天在北郊，时间在冬至日。（）

6.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

7.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

8.黎族的舞蹈种类很多，其中著名的有孔雀舞、象脚鼓舞。（）

9.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

10.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

11.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

12.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

13.旅游团队的人数在1人以上。（）

14.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

15.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

16.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

17.殿试亦称“廷试”，是皇帝在殿廷亲自对会试考中的贡士所进行的面试。按成绩分为“三甲”。（）

18.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

19.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

20.雅丹地貌以新疆罗布泊、甘肃敦煌月牙泉-鸣沙山、乌尔禾风城等最为典型。（）