1.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

2.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

3.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

4.风沙地貌是干旱地区由于强劲风力的侵蚀、搬运和堆积作用而形成的地貌的总称。风沙地貌主要包括沙丘、呜沙和雅丹地貌。（）

5.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

6.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

7.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

8.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

9.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

10.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

11.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

12.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

13.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

14.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

15.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

16.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

17.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

18.三清山属于佛教名山，并且风景奇秀、松枝虬杂，有“小张家界”之称。（）

19.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

20.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）