1.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

2.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

3.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

4.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

5.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

6.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

7.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

8.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

9.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

10.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

11.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

12.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

13.雅丹地貌以新疆罗布泊、甘肃敦煌月牙泉-鸣沙山、乌尔禾风城等最为典型。（）

14.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

15.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

16.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

17.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

18.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

19.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）

20.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）