1.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

2.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

3.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

4.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

5.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）

6.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

7.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

8.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

9.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

10.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

11.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

12.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

13.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

14.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

15.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

16.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

17.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

18.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

19.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

20.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）