1.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

2.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

3.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

4.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

5.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

6.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

7.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

8.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

9.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

10.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

11.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

12.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

13.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

14.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

15.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

16.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

17.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

18.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

19.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

20.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）