1.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

2.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

3.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

4.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

5.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

6.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）

7.女士可以在餐桌上化妆。（）

8.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

9.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

10.旅游团队的人数在1人以上。（）

11.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

12.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

13.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

14.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

15.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

16.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

17.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

18.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

19.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

20.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）