1.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

2.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

3.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

4.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

5.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

6.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

7.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

8.丹霞地貌又称红层地貌，是指在巨厚的红色沙砾岩上发育的方山、奇峰、岩洞、赤壁等特殊地貌，具有较高的旅游价值。（）

9.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

10.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

11.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

12.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

13.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

14.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

15.雅丹地貌以新疆罗布泊、甘肃敦煌月牙泉-鸣沙山、乌尔禾风城等最为典型。（）

16.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

17.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

18.旅游团队的人数在1人以上。（）

19.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

20.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）