1.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

2.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

3.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

4.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

5.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

6.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

7.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

8.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

9.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

10.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

11.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）

12.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

13.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

14.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

15.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

16.殿试亦称“廷试”，是皇帝在殿廷亲自对会试考中的贡士所进行的面试。按成绩分为“三甲”。（）

17.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

18.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

19.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

20.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）