1.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

2.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

3.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

4.黎族的舞蹈种类很多，其中著名的有孔雀舞、象脚鼓舞。（）

5.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

6.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

7.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

8.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

9.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

10.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

11.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

12.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

13.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

14.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

15.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

16.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

17.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

18.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

19.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

20.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）