1.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

2.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

3.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

4.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

5.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

6.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

7.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

8.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

9.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

10.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

11.因为君权“受命于天”，且要秉承“天意”治理国家，所以皇帝必须亲自去天坛祭天。祭天在北郊，时间在冬至日。（）

12.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

13.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

14.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

15.黎族的舞蹈种类很多，其中著名的有孔雀舞、象脚鼓舞。（）

16.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

17.三清山属于佛教名山，并且风景奇秀、松枝虬杂，有“小张家界”之称。（）

18.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

19.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

20.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）