1.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

2.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

3.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

4.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

5.黎族的舞蹈种类很多，其中著名的有孔雀舞、象脚鼓舞。（）

6.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

7.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

8.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

9.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

10.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

11.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

12.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

13.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

14.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

15.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

16.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

17.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

18.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

19.雅丹地貌以新疆罗布泊、甘肃敦煌月牙泉-鸣沙山、乌尔禾风城等最为典型。（）

20.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）