1.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

2.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

3.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

4.丹霞地貌又称红层地貌，是指在巨厚的红色沙砾岩上发育的方山、奇峰、岩洞、赤壁等特殊地貌，具有较高的旅游价值。（）

5.女士可以在餐桌上化妆。（）

6.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

7.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

8.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

9.三清山属于佛教名山，并且风景奇秀、松枝虬杂，有“小张家界”之称。（）

10.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

11.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

12.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

13.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

14.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

15.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

16.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

17.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

18.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

19.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

20.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）