1.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

2.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

3.三清山属于佛教名山，并且风景奇秀、松枝虬杂，有“小张家界”之称。（）

4.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

5.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

6.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）

7.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

8.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

9.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

10.旅游团队的人数在1人以上。（）

11.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

12.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

13.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

14.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

15.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

16.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

17.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

18.殿试亦称“廷试”，是皇帝在殿廷亲自对会试考中的贡士所进行的面试。按成绩分为“三甲”。（）

19.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

20.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）