1.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

2.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

3.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

4.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

5.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

6.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

7.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

8.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

9.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

10.黎族的舞蹈种类很多，其中著名的有孔雀舞、象脚鼓舞。（）

11.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

12.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

13.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

14.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

15.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

16.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

17.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

18.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

19.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

20.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）