1.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

2.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

3.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

4.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

5.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

6.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

7.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

8.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

9.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

10.青海湖是我国最大的咸水湖，位于青藏高原东北部，古又称之为西湖。（）

11.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

12.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

13.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

14.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

15.旅游团队的人数在1人以上。（）

16.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

17.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

18.黎族的舞蹈种类很多，其中著名的有孔雀舞、象脚鼓舞。（）

19.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

20.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）