1.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

2.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

3.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

4.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

5.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

6.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

7.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

8.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

9.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

10.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

11.青海湖是我国最大的咸水湖，位于青藏高原东北部，古又称之为西湖。（）

12.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

13.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

14.因为君权“受命于天”，且要秉承“天意”治理国家，所以皇帝必须亲自去天坛祭天。祭天在北郊，时间在冬至日。（）

15.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

16.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

17.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

18.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

19.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

20.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）