1.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

2.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

3.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

4.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

5.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

6.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

7.黎族的舞蹈种类很多，其中著名的有孔雀舞、象脚鼓舞。（）

8.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

9.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

10.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

11.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

12.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

13.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

14.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

15.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

16.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

17.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

18.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

19.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

20.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）