1.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

2.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

3.女士可以在餐桌上化妆。（）

4.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

5.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

6.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

7.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

8.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

9.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

10.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

11.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

12.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

13.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

14.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

15.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

16.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）

17.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

18.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

19.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

20.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）