1.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

2.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

3.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

4.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

5.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

6.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

7.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

8.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

9.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

10.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

11.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

12.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

13.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

14.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

15.女士可以在餐桌上化妆。（）

16.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

17.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

18.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

19.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

20.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）