1.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

2.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

3.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

4.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

5.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

6.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

7.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

8.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

9.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

10.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

11.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

12.殿试亦称“廷试”，是皇帝在殿廷亲自对会试考中的贡士所进行的面试。按成绩分为“三甲”。（）

13.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

14.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

15.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

16.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

17.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

18.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

19.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

20.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）