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1.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:()
单选题A. 悄悄走开,不能让别人误解是你所为~||~赶紧请专业工作人员来进行修理~||~只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬
2.商务礼仪的首要问题是
单选题A. 尊重为本~||~规范为本~||~友善为本~||~招待为本
3.商务礼仪的“接待三轻”,是指在办公室应做到()
多选题A. 说话轻~||~走路轻~||~用工作餐时轻声~||~传递文件物品的动作轻
4.孝敬老人首先要了解老人的特点,要求晚辈要()。
单选题A. 与老人交流沟通~||~多给老人金钱~||~让老人有独立空间
5.当两人相距在1、5米之内时,即为私人距离。
判断题6.商务男士着装错误的是()
单选题A. 正式的西服不能配休闲鞋~||~非正式场合可以不扣纽扣~||~穿黑色西装配白袜子,以显示整洁~||~着装颜色在三种以内
7.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。
判断题8.招待客人询问饮料问题:应采用封闭式询问“请问您喝咖啡还是茶…”,而不要问开放式问题“需要什么饮料?”
判断题9.对于“礼仪”最狭义的理解是()
单选题A. 礼节和仪式~||~社交活动中的行为规范与准则~||~礼节和仪式、网络~||~礼节之仪式
10.悬挂国旗的礼仪规范有哪些?
多选题A. 日出升旗,日落降旗~||~在墙上悬挂双方国旗时,背靠墙左为下~||~举办国际会议挂旗,以到会来宾的身份高低来确定顺序~||~由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗,将图案调正
11.在商务交往过程中,务必要记住:()
单选题A. 摆正位置~||~入乡随俗~||~以对方为中心~||~以上都不对
12.中式宴会座次的安排一般是右高左低,中座为尊,先右后左
判断题13.下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪?
单选题A. 先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解~||~表达出自己希望认识对方的愿望,同样也渴望对方能接纳自己~||~要注视对方的眼睛后鞠躬~||~在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,应全神贯注地倾听
14.搭乘飞机应注意哪些礼节?
多选题A. 飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人,不要突然放下座椅靠背~||~上下飞机时,应向站立在舱口相送的空姐点头致意~||~不要在供应饮食时到厕所去~||~根据飞机座位的标号按秩序入座
15.在轿车之上,座次的常规一般右座高于左座,后座高于前座。
判断题16.在西餐宴会中,餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。
判断题17.第18届中央政治局常委,下列选项排序正确的是()
单选题A. 习近平胡锦涛李克强张德江俞正声刘云山张高丽~||~习近平李克强张德江俞正声王岐山刘云山张高丽~||~习近平张德江李克强俞正声刘云山王岐山张高丽~||~习近平李克强张德江俞正声刘云山王岐山张高丽
18.同事之间相处应注意什么礼仪?()
多选题A. 平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅,防止心照不宣~||~自己出现失误应主动向对方道歉,双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明~||~经济往来上,向同事借钱应迅速归还,为显示友好,可以不打借条~||~不在背后议论同事,不说不利于团结的话,不损害他人的名誉
19.登门拜访他人时,以下做法正确的是()。
单选题A. 未经主人邀请和许可,不进入卧室~||~随便拿走主人家的东西~||~主动参观主人家里的摆设,自由进入各个房间~||~以上都是正确的
20.正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确()
单选题A. 上班时间不能穿时装和便装~||~个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服、~||~工作之余的交往应酬,最好不要穿制服~||~公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙;
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