A. 商业信函~||~维持接触函~||~感谢函~||~公函

A. 礼仪仪式~||~道德规范~||~敬奉神明~||~典章制度

A. 左边~||~右边~||~后面

A. 语言礼仪媒介~||~书面语言礼仪媒介~||~界域语言媒介~||~形体礼仪媒介

A. 飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背~||~上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意~||~不要在供应饮食时到厕所去~||~根据飞机座位的标号按秩序入座

A. 注意安全~||~领导先进后出~||~领导后进先出~||~与熟人同乘要讲先来后到

A. 接受对方~||~重视对方~||~记住对方~||~赞美对方

A. 右手~||~左手~||~右手持杯耳左手相扶~||~坐收持杯耳右手相扶

A. 在意大利要少谈家庭问题，因为他们认为这是私人问题~||~在与法国人握手时要迅速而且稍有力~||~马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手

A. 道德修养~||~文化水平~||~审美情趣~||~文明程度~||~出身贵贱

A. 挂断正在接听的电话去接另一个电话~||~请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话~||~继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话~||~请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

A. 为了显得自己热情，只要是价格贵的菜就点，管他特色不特色~||~宴请的朋友中有信奉印度教的，应避免点牛肉或者猪肉~||~中餐的上菜顺序是：汤—肉类—蔬菜类—水果或者点心~||~冬天宜选择红烧、红焖、火锅等为上；夏天宜选清蒸、清炒等为好

A. 守时~||~守信~||~守约~||~效率

A. 时间（Time）~||~领带（Tie）~||~色彩柔和（Tender）