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1.进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石,应该()。
单选题A. 立即告知一同进餐者加以注意;~||~自己悄悄处理掉;~||~立即喊来侍者处理;~||~轻声告知侍者更换。
2.关于仪容礼仪,下列选项正确的是()
多选题A. 餐后应清口,保持口腔卫生~||~男性应定期修剪鼻毛~||~夏季可使用止汗剂,保持身体气味清新~||~女性可使用浅色甲油
3.介绍自己或介绍他人时应掌握“尊者居()”的顺序
单选题A. 后~||~前
4.公务员着装时全身服装的色彩不应超过()种。
单选题A. 二~||~三~||~四~||~五
5.主席台的座位必须坐满,若原定出席人因故不能来,必须撤掉座位,不能在台上留空。
判断题6.一个人的举止包括()
多选题A. 站立~||~谈话~||~就座~||~行走~||~手势
7.通话者的()态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
单选题A. 内容~||~情感~||~声音~||~手势
8.工作餐中,主人()是吩咐侍者为自己结账
单选题A. 将刀叉放在桌子上~||~将餐巾放回桌子上~||~举手示意~||~起身站立
9.交换名片时应注意哪项礼仪?
单选题A. 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声~||~若对方是外宾,递送名片时应将印有英文的一面对着对方~||~接受他人名片时应恭敬,起身站立,面带微笑,目视名片~||~向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送
10.双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应坐在哪一侧:()
单选题A. 面门一侧~||~背门一侧~||~均可
11.“安全”形象是指,在个人打扮和着装中应当注意()。
多选题A. 避免过多使用香水、花露水、刮面水~||~如果你留胡子,要注意刮理整齐干净~||~适当使用一点你喜欢的香水,记住只是稍有一点气味就够了~||~不论男女的服装都应当洗干净,衬衫和外套应熨烫平整
12.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:()
单选题A. 先进后出~||~控制好开关钮~||~以上都包括~||~以上都不对
13.与别人沟通的时候,下列哪些做法是错误的()。
单选题A. 不得将身体倾向讲话者或后仰~||~不当着对方的面频频看手表~||~在进行重要谈话时将手机关闭~||~讲话时,双臂交叉
14.男士给女士送礼忌送()
单选题A. 表~||~鞋、袜子~||~头巾~||~花、
15.打电话时,地位高者先挂,托人办事者,需等对方挂电话后方可挂电话。()
判断题16.社交场合的“五不问”原则包括以下哪些选项?()
多选题A. 不问收入~||~不问婚姻家庭~||~不问健康状态~||~不问职业工作
17.商务礼仪中,引导者应在客人的()
单选题A. 左前方引路~||~左后方引路~||~右前方引路~||~右后方引路
18.与中国的"摇头不算点头算"相反的地区是:()
单选题A. 南亚地区~||~西亚地区~||~南美地区
19.商务礼仪的“接待三轻”,是指在办公室应做到()
多选题A. 说话轻~||~走路轻~||~用工作餐时轻声~||~传递文件物品的动作轻
20.接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过()之后。
单选题A. 一声~||~两声~||~四声~||~五声
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