证券从业资格

1.礼仪在个人形象方面的体现是（）

单选题

A. 仪式~||~礼貌~||~仪表~||~行礼

2.级向上级报告工作、反映情况的陈述性应用体是（）

单选题

A. 行政报告~||~指示~||~请示~||~调查报告

3.西餐使用刀叉的顺序一般是按上菜的顺序由外到里排列，一般是左手拿叉，右手拿刀

判断题

4.工作中与客户发生矛盾或争执时，下列做法正确的是（）

多选题

A. 控制住自己的脾气~||~耐心仔细地倾听客户的意见~||~千万别和客户争论，即使客户错了~||~感谢对方的意见和建议

5.在颁奖典礼上，应（）

单选题

A. 受奖者先伸手~||~颁奖者先伸手~||~二者同时伸手

6.关于西餐礼仪的入坐，下列选项正确的是（）

多选题

A. 要由侍者领位~||~从椅子的左侧入座~||~男士应主动为女性送凳~||~入座时尽量避免发出声音

7.社交距离的近范围是（）。

单选题

A. 0.5-1.5厘米~||~1.2-2.1厘米~||~2.1-3.7厘米~||~1-2厘米

8.握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。

判断题

9.“安全”形象是指，在个人打扮和着装中应当注意（）。

多选题

A. 避免过多使用香水、花露水、刮面水~||~如果你留胡子，要注意刮理整齐干净~||~适当使用一点你喜欢的香水，记住只是稍有一点气味就够了~||~不论男女的服装都应当洗干净，衬衫和外套应熨烫平整

10.中式宴会座次的安排一般是右高左低，中座为尊，先右后左

判断题

11.关于握手礼，下列选项正确的是（）

多选题

A. 握手时要微笑致意，寒暄问候~||~握手时应稍许用力，握力2公斤左右~||~多人握手时，可以交叉握手~||~社交场合应女士先伸手

12.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（）

单选题

A. 应使用合理的称谓~||~当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼~||~很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以

13.黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。

判断题

14.就座时占椅面的（）左右，于礼最为适当。

单选题

A. 1/5~||~2/5~||~3/4~||~1/2

15.陪同客人参观游览时，应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题。如客人提出不合理要求时，应委婉拒绝。

判断题

16.双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。

判断题

17.穿西装时，衬衣袖口应露出（）

单选题

A. 1厘米~||~2厘米~||~3厘米~||~4厘米

18.到医院探望病人应注意哪些礼节？

多选题

A. 探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物~||~与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人~||~探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品~||~探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜

19.蹲姿分为交叉式蹲姿、高低式蹲姿。（）

判断题

20.在就餐时，如菜未吃完而中途需要离开时，可将餐巾放在（）

单选题

A. 桌面上~||~椅子背上~||~椅子面上~||~随身携带