证券从业资格

1.员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方，接待客人要主动、热情、不卑不亢，接打电话请首先说“您好”，然后再礼貌询问和解答。

判断题

2.在去西餐厅就餐时，应怎样入座：（）

单选题

A. 由椅子的左侧入座~||~由椅子的右侧入座~||~以上两种都可以~||~擦嘴角的油渍~||~擦手上的油渍~||~擦拭餐具

3.社交中最基本的礼貌是（）

单选题

A. 整洁~||~大方~||~问候~||~不迟到

4.陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序：如果客人认路，进出门、上下楼，前面位置为尊；客人不认路，则应在客人左前方。

判断题

5.老师的批评若与事实有出入时，学生应该怎样做才合乎校园礼仪？（）

多选题

A. 学生等老师讲过之后平心静气地加以解释~||~事后寻找适当的场合、时机加以说明~||~在课下散布对老师的不满情绪，发泄无礼的言辞~||~向上级领导直接反映

6.与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方（），不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。

单选题

A. 额头~||~眼睛~||~鼻尖~||~眉骨与鼻梁三角区

7.与西方人交谈时可以谈论：（）

单选题

A. 对方年龄~||~对方婚姻~||~天气情况

8.外出携带手机的最佳位置有（）

单选题

A. 皮带上~||~公文包里~||~上衣口袋内~||~后裤袋里

9.在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：

单选题

A. 挂断正在接听的电话去接另一个电话~||~请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话~||~继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话~||~请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

10.找人时,应首先敲门,允许后方可入内,退出时要道谢并轻轻将门关上。（）

判断题

11.领带的最佳长度应为（）

单选题

A. 箭头抵达腰带扣~||~箭头高于腰带扣5厘米~||~箭头高于腰带扣10厘米~||~箭头低于腰带扣5厘米

12.下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的？（）

单选题

A. 宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高~||~排位次时，如果夫人出席，应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边~||~对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味~||~女主人应坐在轴心型桌次的中间

13.主席台的座位必须坐满，若原定出席人因故不能来，必须撤掉座位，不能在台上留空。

判断题

14.为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字。

判断题

15.穿西装时，衬衣袖口应露出（）

单选题

A. 1厘米~||~2厘米~||~3厘米~||~4厘米

16.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（）

单选题

A. 应使用合理的称谓~||~当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼~||~很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以

17.如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位（）

单选题

A. 副驾驶座~||~后排右侧~||~后排左侧

18.穿西服套裙时，应（）。

单选题

A. 穿短袜~||~穿彩色丝袜~||~光腿~||~穿肉色长统丝袜

19.商务礼仪中，引导者应在客人的（）

单选题

A. 左前方引路~||~左后方引路~||~右前方引路~||~右后方引路

20.“安全”形象是指，在个人打扮和着装中应当注意（）。

多选题

A. 避免过多使用香水、花露水、刮面水~||~如果你留胡子，要注意刮理整齐干净~||~适当使用一点你喜欢的香水，记住只是稍有一点气味就够了~||~不论男女的服装都应当洗干净，衬衫和外套应熨烫平整