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1.接电话时,拿起话筒的最佳时机是在铃声响过()之后。
单选题A. 一声~||~二声~||~三声~||~四声
2.要想表示诚意,就需要延长握手时间。
判断题3.下列哪些是不允许正式赠予的礼品()。
单选题A. 烟、酒~||~书画~||~纪念章~||~产品模型
4.形成“第一印象”往往只需()
单选题A. 3秒~||~1秒~||~6秒~||~6分
5.日本人对话时,目光要落在对方的()
单选题A. 前额部~||~眼部~||~嘴部~||~颈部
6.会客时座次安排应讲求什么原则?
多选题A. 亲朋好友聚会时可以自由择座~||~宾主并列而坐时,如果双方都是面对房间正门,主人应该坐在客人右边~||~宾主对面而坐时,面对房间正门为主位~||~宾主对面而坐时,面对房间正门为客位
7.问候的次序通常是位低者先问候,若多人则逐一问候,次序应该是由尊而卑,由长而幼,不可由近而远。
判断题8.交换名片时应注意哪项礼仪?
单选题A. 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声~||~若对方是外宾,递送名片时应将印有英文的一面对着对方~||~接受他人名片时应恭敬,起身站立,面带微笑,目视名片~||~向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送
9.关于服务人员的礼仪要求哪些是错误的?
多选题A. 为宾客引路时,应走在客人的左前方,保持两三步的距离,送别宾客时,应走在宾客的左后方,距离约半步~||~采用前腹式站姿时,两臂屈肘,左手搭在右手指上,交叉放在小腹部~||~当宾客提出的要求涉及国家机密或制度不容许的问题时,应保持沉默。~||~奥运会时,在遇到了获胜队员时,应表示祝贺
10.握手时,与多人同时握手时,可以交叉握手。
判断题11.餐厅的湿巾,只适用来()
单选题A. 擦手~||~擦嘴~||~擦汗~||~均可以
12.关于握手的礼仪,描述正确的有:( )
多选题A. 先伸手者为地位低者;~||~客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。~||~忌用左手,握手时不能戴墨镜;~||~男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手;~||~不要戴帽子,不要戴手套握手;~||~下级与上级握手,下级先伸手;
13.交谈的核心是礼貌。
判断题14.酒会,不过是葡萄酒会的简称而已。
判断题15.下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的?()
单选题A. 宴会时,离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高~||~排位次时,如果夫人出席,应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边~||~对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味~||~女主人应坐在轴心型桌次的中间
16.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。
判断题17.国际护士节是哪一天?
单选题A. 5月17日~||~ 11月1日~||~ 5月12日~||~ 5月8日
18.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该()。
单选题A. 随心所欲~||~高谈阔论~||~轻声细语,不妨碍别人
19.认为左手是肮脏的,名片只能用右手递接的国家是()
单选题A. 美国~||~中国~||~日本~||~印度
20.如果上级主管部门或总公司来电话,不管对方的职位如何,都应该是上级机关的人先挂电话。
判断题
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