A. 通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西~||~不要一边打电话，一边兼做其他事情~||~可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话~||~语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。

A. 先男士后女士~||~先上级后下级~||~先晚辈后长辈~||~先客后主

A. 头正肩平臂垂躯挺腿并~||~头正肩松臂垂躯直两腿开立~||~头正肩平，两腿开立，两脚成45度夹角~||~双手背在身后，挺胸收腹

A. 右上右下~||~左上左下~||~右上左下~||~左上右下

A. 抵达办公室前须提前通知主人~||~进入办公室前须获得主人许可~||~参观住所时随意触动个人物品~||~参观住宅须在主人带领下进行

A. 左胸前 ~||~衣领上~||~袖口边~||~随便

A. 走廊上，接待人员在客人之前两三步，礼让客人走在内侧~||~客人下楼梯时，接待人员应走在前面，客人走在后面~||~接待人员在转弯处，应稍作停顿，主动用手势指示方向~||~引导时，应配合使用您好、请等礼貌用语

A. 刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意~||~对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系~||~保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便

A. 中央~||~内侧~||~外侧~||~两侧

A. 对方年龄~||~对方婚姻~||~天气情况~||~想谈什么就谈什么

A. 第四与第五~||~第二与第三~||~第三与第四~||~第五与第六

A. 用手撕着吃~||~小口小口的咬着吃~||~用刀切成小块吃~||~随意吃

A. 前额部~||~眼部~||~嘴部~||~颈部

A. 黑色~||~藏蓝色~||~灰色~||~白色

A. 水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒~||~啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒~||~水、啤酒、白酒、红葡萄酒~||~水、红葡萄酒、白酒

A. 由近而远~||~由远而近~||~左右开弓，同时进行