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1.上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。（）
判断题2.餐厅的湿巾，只适用来（）
单选题A. 擦手~||~擦嘴~||~擦汗~||~均可以
3.那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。（）
判断题4.服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（）。
单选题A. 1.5米左右~||~0.5-1.5米~||~1-3米~||~3米以上
5.个人礼仪的一个重要组成部分是（），也是一门艺术。
单选题A. 敬语~||~礼貌~||~言谈~||~举止
6.进出电梯时应注意（）
单选题A. 注意安全~||~领导先进后出~||~领导后进先出~||~与熟人同乘要讲先来后到
7.交际中最常见的见面礼是（）。
单选题A. 握手礼~||~举手礼~||~拥抱礼~||~鞠躬礼
8.影响个人形象的主要因素包括（）
多选题A. 仪容~||~仪态~||~服饰~||~待人接物
9.饮白兰地酒的最佳温度为摄氏10度以上。
判断题10.女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：（）
单选题A. 高跟皮鞋~||~平跟皮鞋~||~凉鞋
11.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了
判断题12.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？
单选题A. 握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则~||~社交场合应由先到者先伸手为礼~||~客人告辞时，应由客人先伸手为礼~||~职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
13.就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。
单选题A. 1/2~||~2/3~||~3/4~||~4/5
14.引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法正确的是：（）
单选题A. 左前方引路~||~左后方指路~||~右前方引路~||~右后方指路
15.下列哪个理解是错误的（）
单选题A. 男性不用化妆~||~发生错误的时候，真诚地道歉就可以了，不必太动感情~||~未经别人允许不要发传真
16.现场演出结束后，观众即可自行退场。
判断题17.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的、
判断题18.领带的长度以大箭头下垂到（）为宜。
单选题A. 皮带扣下~||~皮带扣上~||~皮带扣处~||~不清楚
19.接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？
单选题A. 接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌~||~接受礼品前应推辞再三才能接受~||~一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受~||~在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。
20.接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。
判断题
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