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1.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
单选题A. 两粒扣~||~三粒扣~||~单排扣~||~双排扣
2.商务礼仪的“接待三轻”，是指在办公室应做到（）
多选题A. 说话轻~||~走路轻~||~用工作餐时轻声~||~传递文件物品的动作轻
3.与西装配套的大衣最适宜的长度应为（）
单选题A. 窝下延三厘米~||~窝下延五厘米~||~与窝齐平~||~窝上延三厘米
4.道德规范可以调节的关系有（）
多选题A. 个人与社会之间的关系~||~个人与自我之间的关系~||~个人与他人之间的关系~||~个人与自然界之间的关系
5.关于握手的礼仪，描述正确的有：（ ）
多选题A. 先伸手者为地位低者；~||~客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。~||~忌用左手，握手时不能戴墨镜；~||~男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；~||~不要戴帽子，不要戴手套握手；~||~下级与上级握手，下级先伸手；
6.如果一个人要和多个人握手时，应（）
单选题A. 先男士后女士~||~先上级后下级~||~先晚辈后长辈~||~先客后主
7.身份、地位话题属格调高雅问题。
判断题8.西餐中以（）为第一顺序。
单选题A. 男主人~||~女主人~||~男客人~||~女客人
9.一般而言,职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（）、举止。
单选题A. 仪态~||~修养~||~穿着
10.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（）
单选题A. 当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快~||~私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵~||~不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路
11.在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（）
单选题A. 55%~||~65%~||~75%~||~85%
12.使用手机的不正确做法是：（）
单选题A. 一边与别人交谈一边接听手机~||~在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态~||~手机不宜握在手里或挂在腰带上
13.接电话时，拿起电话的最佳时机是在铃声响过（）遍之后
单选题A. 1~||~2~||~3~||~4
14.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。（）
判断题15.“不学礼，无以立”的古训是出自哪位古代先贤的著作说的？（）
单选题A. 孟子，《大学》~||~荀子，《劝学》~||~孔子，《论语》~||~老子，《道德经》
16.（）强调“修己以安人”、“修己以安百姓”。
单选题A. 老子~||~孔子~||~孟子~||~苟子
17.一个人的人生价值是（）
单选题A. 当领导干部~||~成为富翁~||~有一个温馨的家~||~服务群众，奉献社会
18.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）
单选题A. 先进后出~||~控制好开关钮~||~以上都包括~||~以上都不对
19.级向上级报告工作、反映情况的陈述性应用体是（）
单选题A. 行政报告~||~指示~||~请示~||~调查报告
20.通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。
单选题A. 30秒~||~60秒~||~90秒~||~120秒
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