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1.在会客时或拜访客户时，手机要做到（）
多选题A. 不大声讲电话~||~不响~||~不听~||~不出去接听
2.自我介绍应注意的有（）
多选题A. 先介绍再递名片；~||~先递名片再做介绍；~||~初次见面介绍不宜超过5分钟~||~初次见面介绍不宜超过2分钟~||~先介绍自己，再让对方介绍~||~先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
3.在交际场合下列姿势属不良站姿的有（）
多选题A. 双手叉腰间~||~双手抱在胸前~||~手插裤袋~||~双腿并拢~||~膝盖挺直
4.为了避免在介绍时发生误会，男士在与人打招呼时最好先伸出手。
判断题5.个人礼仪的一个重要组成部分是（），也是一门艺术。
单选题A. 敬语~||~礼貌~||~言谈~||~举止
6.以下开关车门正确的礼仪是（）。
单选题A. 等车停稳后，右手拉开门，左手护顶。~||~一般情况下，左手、右手都可以。~||~等车停稳后，等待客人自行开车门下车。~||~等车停稳后，左手拉开门，右手护顶。
7.办公室资历较浅者应主动接听电话，且要在铃响三声内接起。
判断题8.在人际交往中，借助举止传递的信息占45%，借助语言传递的信息占55%。
判断题9.一个人的举止包括（）
多选题A. 站立~||~谈话~||~就座~||~行走~||~手势
10.男女一起进入舞厅时，应（）
单选题A. 女子在前~||~男子在前~||~双双挽臂而行
11.公务接待中，贵宾应坐在轿车的后座中间。（）
判断题12.在使用门口送客礼时，最好让客人（）再返回自己的工作岗位。
单选题A. 出门后~||~转身后~||~上车后~||~离开视线范围以外
13.招待客人询问饮料问题：应采用封闭式询问“请问您喝咖啡还是茶…”，而不要问开放式问题“需要什么饮料？”
判断题14.握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。
单选题A. 1秒钟~||~3秒种~||~5秒钟~||~7秒钟
15.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
判断题16.在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。
判断题17.常用的礼貌用语有哪些选项（）
多选题A. “你好”~||~“再见”~||~“没关系”~||~“您好”~||~“谢谢”~||~“对不起”~||~“欢迎光临”~||~“请”~||~“早上好”
18.西裤最适宜的长度是（）
单选题A. 盖住鞋后跟~||~接触脚背~||~盖住皮鞋~||~接触脚背后有两厘米的褶皱
19.西餐进食时用刀切割，可一次切完再逐一食用。
判断题20.在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：
单选题A. 挂断正在接听的电话去接另一个电话~||~请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话~||~继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话~||~请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话
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