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1.介绍他人时一般遵循“尊者先知”原则,如先将晚辈介绍给长辈,先将位低者介绍给位高者,应先将男士介绍给女士。
判断题2.商务会餐时脱下的长外套一般披在椅背上。
判断题3.据礼仪规范,握手时,由()先伸出手发起握手
单选题A. 年幼者~||~晚辈~||~下级~||~尊者决定
4.在商务交往过程中,务必要记住:()
单选题A. 摆正位置~||~入乡随俗~||~以对方为中心~||~以上都不对
5.“站有站相,坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的()作了要求。
单选题A. 礼貌~||~举止~||~卫生~||~行为
6.求职信不宜过长,300字左右较为合适。
判断题7.父母的朋友来访时,你应该怎么做?()
单选题A. 不打扰大人说话,在房间里面玩电脑~||~要热情接待,帮助父母安排座位,递茶后可告辞离开~||~迅速躲入房间~||~打声招呼,继续做自己的事
8.正式的商务交往需用正式的邀约,它包括以下哪些具体形式()
多选题A. 当面邀约~||~请柬邀约~||~书信邀约~||~传真邀约~||~电话邀约~||~便条邀约
9.给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧?()
单选题A. 左侧~||~右侧~||~正前方
10.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:()
单选题A. 悄悄走开,不能让别人误解是你所为~||~赶紧请专业工作人员来进行修理~||~只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬
11.陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。()
判断题12.服务礼仪接待的基本要求是:()
多选题A. 文明~||~礼貌~||~热情~||~周到
13.参加宴会时下面哪种情况是错误的?
多选题A. 使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住~||~需要处理骨、刺时,应用筷子取出放到桌上~||~在进餐过程中,不可只品尝自己喜欢的菜肴,不宜议论菜肴的优劣~||~不宜当众剔牙,更不可用指甲剔牙
14.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:()
单选题A. 学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理~||~多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题~||~工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
15.关于握手的礼仪,描述正确的有:( )
多选题A. 先伸手者为地位低者;~||~客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。~||~忌用左手,握手时不能戴墨镜;~||~男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手;~||~不要戴帽子,不要戴手套握手;~||~下级与上级握手,下级先伸手;
16.商务通话应注意举止形态。
判断题17.在正式场合下握手错误的一项是()
单选题A. 女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手~||~握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状~||~为表示热情可以用双手握住对方的单手~||~男士应主动跟女士问候以及伸手问好
18.就餐时彼此之间可以让菜,必要时可以为客人布菜。
判断题19.()座次排列不是商务交往中的基本规则。
单选题A. 面门为上~||~以左为上~||~居中为上~||~离远为上
20.关于小型会议座次的排列,下列选项正确的有()
多选题A. 讲究面门为上~||~讲究居中为上~||~讲究以右为上~||~讲究远门为上
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