证券从业资格

1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户

判断题

2.找人时，应首先敲门，允许后方可入内，退出时要道谢并轻轻将门关上。

判断题

3.接待人员引导来访客人时，下列选项哪些是正确的是（）

多选题

A. 走廊上，接待人员在客人之前两三步，礼让客人走在内侧~||~客人下楼梯时，接待人员应走在前面，客人走在后面~||~接待人员在转弯处，应稍作停顿，主动用手势指示方向~||~引导时，应配合使用您好、请等礼貌用语

4.从职场交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是（）

单选题

A. 15分钟~||~30分钟~||~45分钟~||~60分钟

5.男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。

判断题

6.关于红酒的礼仪，下列选项正确的是（）

多选题

A. 斟酒一般为杯容量的2／3~||~红肉搭配红葡萄酒~||~头部保持平直，小口啜饮~||~口红印在酒杯上是失礼的行为

7.职业女性在办公室着装应切忌过分的时髦、过分暴露、过分潇洒、过分可爱。（）

判断题

8.接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会

判断题

9.在比较正式的场合，女士有时可以穿着民族服装。（）

判断题

10.仪表对人们形象规划的作用包括（）

多选题

A. 自我标识~||~修饰弥补~||~包装外表形象~||~表明审美情趣~||~表明内在形象

11.服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（）。

单选题

A. 1.5米左右~||~0.5-1.5米~||~1-3米~||~3米以上

12.在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助、有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手、面对很棘手的事情时,你应该：（）

单选题

A. 学会说不，有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求~||~不管是否是自己力所能及都要勇于承担~||~看对方与自己的亲切程度，如果关系不错就极力帮他

13.一般而言,职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（）、举止。

单选题

A. 仪态~||~修养~||~穿着

14.员工在工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重。如：男士穿西服和皮鞋、打领带女士着大方裙装，不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等不得穿短裤、拖鞋等。

判断题

15.介绍他人时一般遵循“尊者先知”原则，如先将晚辈介绍给长辈，先将位低者介绍给位高者，应先将男士介绍给女士。

判断题

16.乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？

单选题

A. 主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中~||~专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的~||~当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排~||~专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之

17.到车站迎接客人，见到客人后应主动帮助客人提取行李，帮客人拿公文包或手提包、

判断题

18.上班时不宜使用浓香型化妆品。（）

判断题

19.西餐中以（）为第一顺序。

单选题

A. 男主人~||~女主人~||~男客人~||~女客人

20.在眼神的礼仪规范中，服务时要注视客人是以平视角度，注视宾客的区域是（）。

单选题

A. 正三角区域~||~眼睛区域~||~倒三角区域~||~脸部区域