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1.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和()
单选题A. 腋毛不外现~||~不纹身~||~不佩戴繁琐的首饰~||~以上都不对
2.乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的?
单选题A. 主人亲自驾驶车辆时,副驾驶座为最尊贵,之后依次为:后排右,后排左,后排中~||~专职司机驾驶的车辆,后排司机后的座位是最尊贵的~||~当主人驾车送其友人夫妇时,友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排~||~专职司机驾驶的双排六座轿车,后排右座为尊,后排左次之
3.人的视线方向也会带给我们很多信息,下列描述不正确的是()
多选题A. 视线向下表现权威感~||~视线向下表现优越感~||~视线水平表示理智~||~视线水平表示客观
4.在工作间隙,,同事们喜欢在吸烟室吸烟聊天,点烟时一支火柴最多点()烟就应该熄灭。
单选题A. 一支~||~两支~||~三支~||~四支
5.站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿包括()。
多选题A. 头正,双目平视,平和自然~||~躯干挺直,收腹,挺胸,立腰~||~双脚随意放置~||~双臂放松,可曲可直
6.按照礼仪规范,下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。
判断题7.在正规的西餐场合,餐巾应叠放整齐,置于桌上。
判断题8.递送饮料、酒水时,应将商标朝向客人,()托底,()握在距瓶口()处。()
单选题A. 右手;左手;1/3~||~右手;左手;2/3~||~左手;右手;1/3~||~左手;右手;2/3
9.接待人员引导来访客人时,下列选项哪些是正确的是()
多选题A. 走廊上,接待人员在客人之前两三步,礼让客人走在内侧~||~客人下楼梯时,接待人员应走在前面,客人走在后面~||~接待人员在转弯处,应稍作停顿,主动用手势指示方向~||~引导时,应配合使用您好、请等礼貌用语
10.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:()
单选题A. 放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反~||~加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反~||~保持脚步,谁先进出都无所谓
11.下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的?()
单选题A. 宴会时,离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高~||~排位次时,如果夫人出席,应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边~||~对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味~||~女主人应坐在轴心型桌次的中间
12.与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的()。
单选题A. 一半~||~三分之一~||~四分之一~||~五分之一
13.引领礼仪中正确的表述:()
多选题A. 遵循国际惯例“以左为尊”。~||~站在或走在客人左前方两步左右的位置引领。~||~遵循国际惯例“以右为尊”。~||~站在或走在客人右前方两步左右的位置引领。
14.“不学礼,无以立”的古训是出自哪位古代先贤的著作说的?()
单选题A. 孟子,《大学》~||~荀子,《劝学》~||~孔子,《论语》~||~老子,《道德经》
15.关于行走,下列选项正确的是()
多选题A. 尊者先行~||~与尊者并排行走时,将尊者礼让至内侧~||~参加婚礼时,行走应欢快而轻松~||~与女士一起上楼梯时,应走在后面
16.在商务交往过程中,务必要记住:()
单选题A. 摆正位置~||~入乡随俗~||~以对方为中心~||~以上都不对
17.商店中,只要顾客走进店里,就应该立即主动上前热情服务。
判断题18.餐未吃完中途暂时离开,可将餐巾放在()
单选题A. 桌面上~||~椅子背上~||~椅子面上~||~随手带着
19.办公室资历较浅者应主动接听电话,且要在铃响三声内接起。
判断题20.在职场礼仪中,男士的袜子颜色是以黑色,白色,灰色三种为佳。
判断题
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