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1.餐桌五忌：吸烟、 给他人夹菜、劝酒、整理服饰、吃东西发出声音。
判断题2.接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间，提前到达迎接。请客人上车，并坐自己右手边。
判断题3.“一米线”服务是（）礼仪中提出的。
单选题A. 商店礼仪~||~银行礼仪~||~职场礼仪~||~企业礼仪
4.下面电话礼仪中做法不正确的是（）
单选题A. 接起电话首先应问候对方~||~自报公司（部门）或自我介绍是必要的~||~若无重要事情尽量在3分钟内讲完~||~反正对方看不到，不必微笑
5.在迎接客人或引领客人请进时，以右手动作为例，正确的手势礼仪是（）
单选题A. 只要伸出手掌有请进或请走的手势，示意客人，客人明白就可以了。~||~四指并拢，掌心向斜上方，手与小臂成一条直线，以肩关节为轴，指向目标方向。~||~四指并拢，掌心向斜上方，手与小臂成一条直线，以肘关节为轴，指向目标方向。~||~右手向右展开到体侧，与大腿同高，身体向右前方倾斜。
6.握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。
判断题7.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）
单选题A. 就低不就高~||~就高不就低~||~适中~||~以上都不对
8.双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（）
单选题A. 面门一侧~||~背门一侧~||~均可
9.在西餐中，当你吃了油腻的食物后，用餐巾的哪个部分擦拭嘴巴？（）
单选题A. 餐巾反摺的内侧~||~餐巾的中心部分~||~餐巾的任意一个地方~||~餐巾外侧任意一角
10.服装搭配讲究三色原则，全套搭配不超过（）颜色。
单选题A. 三种~||~四种~||~五种~||~六种
11.陌生场合不可谈
单选题A. 个人问题~||~哲学~||~文学~||~天气
12.与人交往中，恰当的举止有（）。
单选题A. 架起“二郎腿”~||~直视对方的眼睛~||~斜视对方~||~以食指指点对方
13.面试时对所提出的问题尽量做到对答如流、恰到好处，不能夸夸其谈、夸大其词。谈吐上应把握的要点为（）。
多选题A. 要突出个人的优点和特长，并有相当的可信度~||~语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分~||~坚持以事实说话，少用虚词、感叹词~||~当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败
14.蹲姿分为交叉式蹲姿、高低式蹲姿。（）
判断题15.企业宗旨：创新求实，信誉为本。
判断题16.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（）
单选题A. 当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快~||~私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵~||~不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路
17.面对上级和下级、长辈和晚辈、贵宾和主人,应该先介绍谁（）
单选题A. 下级、晚辈、主人~||~上级、长辈、贵宾~||~上级、晚辈、贵宾~||~下级、长辈、贵宾
18.在正确的情况下，每次打电话的时间最好遵循3分钟原则。
判断题19.以下开关车门正确的礼仪是（）。
单选题A. 等车停稳后，右手拉开门，左手护顶。~||~一般情况下，左手、右手都可以。~||~等车停稳后，等待客人自行开车门下车。~||~等车停稳后，左手拉开门，右手护顶。
20.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）
单选题A. 1分钟~||~2分钟~||~3分钟~||~5分钟
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