证券从业资格

1.在正式场合，女士可穿中式上衣配长裙长裤

判断题

2.接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会

判断题

3.男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。

判断题

4.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了

判断题

5.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣，那么扣子的系法应：（）

单选题

A. 两粒都系~||~系上面一粒~||~系下面一粒~||~全敞开

6.问候原则有哪几项?（）

多选题

A. 男士主动向女士问候~||~女士主动向男士~||~年轻人主动向年长者问候~||~别人主动伸手时，不应拒绝~||~下属主动向上司问候~||~握手时，不要正视对方的眼睛

7.当正式的宴会中，只要一落座就应打开餐巾。（）

判断题

8.关于小型会议座次的排列，下列选项正确的有（）

多选题

A. 讲究面门为上~||~讲究居中为上~||~讲究以右为上~||~讲究远门为上

9.“客人永远都是对的”含义是说：（）

单选题

A. 服务人员和客人之间是不平等的；~||~是指客人比服务人员讲道理些；~||~是指无论谁对谁错，为了体现对客人的尊重，我们把“对”的面子让给客人。

10.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。

单选题

A. 第一与第二~||~第二和第三~||~第三和第四~||~第四和第五

11.下列哪个理解是错误的（）

单选题

A. 男性不用化妆~||~发生错误的时候，真诚地道歉就可以了，不必太动感情~||~未经别人允许不要发传真

12.作为一名刚刚到职的新员工，应该从（）个方面去了解公司。

多选题

A. 公司的企业文化~||~公司的核心价值观~||~公司的经营理念~||~公司的规章制度

13.领带夹的适中位置一般在衬衣的（）

单选题

A. 第一与第二个纽扣间~||~第二与第三个纽扣间~||~第三与第四个纽扣间~||~第四与第五个纽扣间

14.职场可以交谈的内容

单选题

A. 国家秘密~||~私人问题~||~议论同事~||~合同问题

15.下面电话礼仪中做法不正确的是（）

单选题

A. 接起电话首先应问候对方~||~自报公司（部门）或自我介绍是必要的~||~若无重要事情尽量在3分钟内讲完~||~反正对方看不到，不必微笑

16.服务礼仪接待的基本要求是:（）

多选题

A. 文明~||~礼貌~||~热情~||~周到

17.西餐就餐过程中，应如何吃面包：（）

单选题

A. 从面包上掰下一块，抹上黄油再吃。~||~整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃。~||~用刀切割面包，用叉送入口中。

18.关于坐姿的基本要求哪项是错误的？

单选题

A. 着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢~||~女士不能采用"二郞腿"式坐姿~||~在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起~||~男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠

19.下列关于介绍顺序的描述，正确的是（）。

多选题

A. 将男性介绍给女性~||~将年轻的介绍给年长的~||~将先到的客人介绍给晚到的~||~将年长的介绍给年轻的

20.小型会议排列的礼仪要求有哪些？

多选题

A. 讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座~||~讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者~||~讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座~||~小型会议主席不可以坐在前排中央的位置