证券从业资格

1.被称为“西装灵魂”的是（）

单选题

A. 坎肩~||~西装款式~||~领带~||~领子

2.在端起茶杯时，应以（）持杯耳

单选题

A. 右手~||~左手~||~右手持杯耳左手相扶~||~坐收持杯耳右手相扶

3.在西餐中，当你吃了油腻的食物后，用餐巾的哪个部分擦拭嘴巴？（）

单选题

A. 餐巾反摺的内侧~||~餐巾的中心部分~||~餐巾的任意一个地方~||~餐巾外侧任意一角

4.选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。（）

判断题

5.绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女老幼，一律在工作岗位上必须做到：化妆上岗，淡妆上岗。

判断题

6.赠人书画时应该用（）

单选题

A. 惠书~||~惠存~||~笑纳~||~惠顾

7.在递送和接受名片时，应该注意的礼仪要求有（）。

多选题

A. 名片应双手呈递，将正面朝向接受方~||~接受名片时双手承接~||~接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教~||~接受对方名片后，如没有名片可交换，应主动说明

8.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）。

单选题

A. 半米之内~||~0.5－1.5米之间~||~1.5－3米之间~||~3米以上

9.对于不知道婚否的妇女，初次见面时应称呼她为（）。

单选题

A. 美女~||~女士~||~夫人~||~小姐

10.微笑礼仪中，目光注视时间最多不超过（）秒为宜。

单选题

A. 1到2秒~||~2到3秒~||~3到5秒~||~4到5秒

11.组织会议的礼仪规范哪项是不必要的？

单选题

A. 安排会议食宿游览~||~制定会议文件~||~建立筹备机构~||~印制会议票证

12.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。

判断题

13.“跟什么人说什么话”是商务礼仪（）特征的喻意。

单选题

A. 尊重性~||~对象性~||~礼貌性~||~针对性

14.除忌食猪肉外，不吃海味和动物内脏的国家居民还有哪些？

多选题

A. 东欧一些国家~||~叙利亚~||~埃及~||~伊斯兰国家

15.西餐中取面包时，应该（）

单选题

A. 用叉子叉~||~用刀叉一起取~||~用手拿

16.客人斟茶或续水时，下列选项正确的是（）

多选题

A. 茶杯应斟满茶水，以表示尊敬~||~茶水不宜太烫~||~递送茶杯使用双手~||~从座位的右侧斟茶或续水

17.交谈宜选的话题包括（）

多选题

A. 格调高雅的话题~||~轻松愉快的话题~||~时尚流行的话题~||~自己擅长的话题

18.下列关于语言礼仪正确的有（）

多选题

A. 商务交往中应该遵循“六不问原则”；~||~语言要正规标准；~||~商务语言的特点：“少说多听”；~||~双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。

19.工作中与客户发生矛盾或争执时，下列做法正确的是（）

多选题

A. 控制住自己的脾气~||~耐心仔细地倾听客户的意见~||~千万别和客户争论，即使客户错了~||~感谢对方的意见和建议

20.公共场所吸烟应注意以下细节：

多选题

A. 在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟~||~在正式会谈时应主动给他人敬烟~||~妇女、儿童所在房间不宜吸烟~||~与人交谈时不能口含香烟或持烟指物