证券从业资格

1.服务人员与他人一起出入房门应该（）

单选题

A. 先入后出~||~后入后出~||~先出后入

2.在正确的情况下，每次打电话的时间最好遵循3分钟原则。

判断题

3.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭、

判断题

4.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，握手时应顺时针握。（）

判断题

5.在用餐期间必要时可以宽衣解带，松领带。

判断题

6.服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（）。

单选题

A. 1.5米左右~||~0.5-1.5米~||~1-3米~||~3米以上

7.介绍时应注意的正确礼节是（）

多选题

A. 将身份高者介绍给身份低者~||~把男子介绍给女子~||~将年轻者介绍给年长者~||~为他人介绍应先了解双方是否愿意结识~||~在介绍时，长者、身份高者或女子不必起立示意

8.下列国家中，使用左手被视为不敬的是（）

单选题

A. 土耳其~||~巴西~||~俄罗斯~||~埃及

9.在正式场合，如果活动时间长了，女士应适当补妆，补妆应该在（）进行。

单选题

A. 办公室~||~洗手间~||~公共场所~||~家里

10.握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。

判断题

11.接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）

单选题

A. 在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧~||~引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之~||~乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行~||~客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

12.观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙。

判断题

13.正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。

单选题

A. 1分钟~||~2分钟~||~3分钟~||~5分钟

14.在眼神的礼仪规范中，服务时要注视客人是以平视角度，注视宾客的区域是（）。

单选题

A. 正三角区域~||~眼睛区域~||~倒三角区域~||~脸部区域

15.对于国家公务员来说，修剪头发通常要求忌短求长。

判断题

16.西餐就餐过程中，应如何吃面包：（）

单选题

A. 从面包上掰下一块，抹上黄油再吃。~||~整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃。~||~用刀切割面包，用叉送入口中。

17.礼仪在个人形象方面的体现是（）

单选题

A. 仪式~||~礼貌~||~仪表~||~行礼

18.红茶其性温热，故适宜在夏日饮用。

判断题

19.在正式西餐就餐场合中，餐巾是应该放在哪个位置？（）

单选题

A. 左手边~||~领口处~||~右手边~||~膝盖上

20.吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。

判断题