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1.与握手时遵循“尊者先伸”原则，即上级优先、长辈优先，男士与女士一般女士优先
判断题2.与中国的"摇头不算点头算"相反的地区是：（）
单选题A. 南亚地区~||~西亚地区~||~南美地区
3.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。
单选题A. 2分钟~||~3分钟~||~5分钟
4.员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方，接待客人要主动、热情、不卑不亢，接打电话请首先说“您好”，然后再礼貌询问和解答。
判断题5.使用手机的不正确做法是：（）
单选题A. 一边与别人交谈一边接听手机~||~在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态~||~手机不宜握在手里或挂在腰带上
6.家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（）。
单选题A. 倒满茶杯~||~五分满~||~七分满~||~八分满
7.父母的朋友来访时，你应该怎么做？（）
单选题A. 不打扰大人说话，在房间里面玩电脑~||~要热情接待，帮助父母安排座位，递茶后可告辞离开~||~迅速躲入房间~||~打声招呼，继续做自己的事
8.自助餐的取餐顺序应是（）
单选题A. 汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果~||~热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果~||~汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果~||~冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
9.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。
判断题10.领带夹应夹在七粒纽扣衬衫的（）粒之间
单选题A. 第四与第五~||~第二与第三~||~第三与第四~||~第五与第六
11.在人际交往中，借助举止传递的信息占45%，借助语言传递的信息占55%。
判断题12.请柬上的“RegretsOnly”是什么意思？（）
单选题A. 出席与否请随意~||~不能出席时才需要回复；如果参加，则不要回复~||~出席时才需要回复；如果不参加，则不要回复
13.表达对对方尊重和友好的最合理，最易使对方接受的形式是（）
单选题A. 仪式~||~礼节~||~仪表~||~礼貌
14.礼仪的具体的，外在的表现形式是（）
单选题A. 礼貌~||~仪表~||~仪式~||~礼节
15.商务礼仪的“接待三轻”，是指在办公室应做到（）
多选题A. 说话轻~||~走路轻~||~用工作餐时轻声~||~传递文件物品的动作轻
16.就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。
单选题A. 1/2~||~2/3~||~3/4~||~4/5
17.礼仪是对和的统称。（）
单选题A. 礼节、形式~||~礼貌、形式~||~礼貌、仪式~||~礼节、仪式
18.中式宴会座次的安排一般是右高左低，中座为尊，先右后左
判断题19.礼仪在个人形象方面的体现是（）
单选题A. 仪式~||~礼貌~||~仪表~||~行礼
20.当两人相距在1、5米之内时，即为私人距离。
判断题
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