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1.《礼仪》中所谈的“礼”一般是指()
单选题A. 礼仪仪式~||~道德规范~||~敬奉神明~||~典章制度
2.西餐中表示这一道菜不用了,应该将刀、叉放在()。
单选题A. 餐桌上~||~餐巾上~||~菜单上~||~食盘上
3.使用手机的不正确做法是:()
单选题A. 一边与别人交谈一边接听手机~||~在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态~||~手机不宜握在手里或挂在腰带上
4.男士西服上衣左胸外面的口袋()
单选题A. 可以装礼仪插花~||~可以装笔~||~可以随意装东西~||~不清楚
5.仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的,语言才最重要。()
判断题6.自我介绍时要避免
单选题A. 先做介绍,后递名片~||~先递名片,再做介绍~||~长话短说~||~内容完整
7.接过名片后一定要认真通读一遍,一来表示重视对方;二来有助于()。
填空题8.介绍自己或介绍他人时应掌握“尊者居()”的顺序
单选题A. 后~||~前
9.公务用车时,上座是:()
单选题A. 后排右座~||~副驾驶座~||~司机后面之座~||~以上都不对
10.关于在办公室打电话的态度,哪一项是错误的:
单选题A. 通话时要精力集中,嘴里不要咀嚼东西~||~不要一边打电话,一边兼做其他事情~||~可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话~||~语言文明,语气亲切,接通后应主动问候,并介绍自己的单位和姓名。
11.面试时对所提出的问题尽量做到对答如流、恰到好处,不能夸夸其谈、夸大其词。谈吐上应把握的要点为()。
多选题A. 要突出个人的优点和特长,并有相当的可信度~||~语言要概括、简洁、有力,不要拖泥带水,轻重不分~||~坚持以事实说话,少用虚词、感叹词~||~当不能回答某一问题时,应如实告诉对方,含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败
12.下列使用办公室复印机、传真机做法正确的是()
多选题A. 发送私人传真文件~||~发现纸张用完,主动补好纸张~||~注意节约纸张~||~发现复印机、传真机不能正常使用,不解决问题,自己就一走了之
13.在中国境内,中国国旗与多国国旗一列并排升挂时,以旗面面向观众为准,中国国旗应悬挂在:()
单选题A. 最左方~||~最右方~||~正中间
14.那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。()
判断题15.在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣()
单选题A. 下面1个;~||~中间1个;~||~上面1个;~||~三个都扣
16.关于握手礼仪描述正确的有()
多选题A. 先伸手者为地位低者~||~客人来到时应主人先握手,客人离开时应客人先握手~||~忌用左手,握手时不能戴墨镜帽子手套~||~男士与女士握手,男士应在女士伸手后再伸手
17.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()
多选题A. 社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;~||~通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用;~||~女性在商务交往场合不能穿皮裙;~||~高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头。
18.员工在工作及外事活动中,必须衣着整洁、大方、庄重。如:男士穿西服和皮鞋、打领带女士着大方裙装,不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等不得穿短裤、拖鞋等。
判断题19.西餐进食时用刀切割,可一次切完再逐一食用。
判断题20.与人交谈时,如果你觉得看对方眼睛感到不自在,可以看对方的哪个部位以防止尴尬又显得尊重()
单选题A. 人中~||~头顶~||~远处
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