A. 非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗~||~进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进入~||~工作台上可以随意摆放与工作无关的物品~||~尽量在第三声铃响前取下话筒

A. 道德修养~||~文化水平~||~审美情趣~||~文明程度~||~出身贵贱

A. 符合身体~||~扬长避短~||~遵守惯例~||~区分场合~||~色彩柔和

A. 格调高雅的话题~||~轻松愉快的话题~||~时尚流行的话题~||~自己擅长的话题

A. 为了显得自己热情，只要是价格贵的菜就点，管他特色不特色~||~宴请的朋友中有信奉印度教的，应避免点牛肉或者猪肉~||~中餐的上菜顺序是：汤—肉类—蔬菜类—水果或者点心~||~冬天宜选择红烧、红焖、火锅等为上；夏天宜选清蒸、清炒等为好

A. 注意安全~||~领导先进后出~||~领导后进先出~||~与熟人同乘要讲先来后到

A. 1秒钟~||~3秒种~||~5秒钟~||~7秒钟

A. 就低不就高~||~就高不就低~||~称谓必须准确~||~跟随大家

A. 两粒扣~||~三粒扣~||~单排扣~||~双排扣

A. 以两眼为上限，下颌为顶点的三角区~||~眼睛，嘴部~||~胸部与眼部~||~以两眼为下限前额上部为顶点的三角区间

A. 提高个人素质~||~便于理解应用~||~有利于交往应酬~||~维护企业形象。

A. 服务人员和客人之间是不平等的；~||~是指客人比服务人员讲道理些；~||~是指无论谁对谁错，为了体现对客人的尊重，我们把“对”的面子让给客人。

A. 倒满茶杯~||~五分满~||~七分满~||~八分满

A. 守时~||~守信~||~守约~||~效率

A. 全身颜色必须有三种~||~全身颜色不超过三种~||~全身饰物不能超过三种~||~衬衣颜色必须在灰，白，蓝三种色中选择