证券从业资格

1.与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。

判断题

2.西餐时吃"白肉"即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？

单选题

A. 利口酒或白兰地~||~红葡萄酒~||~鸡尾酒或香槟酒~||~白葡萄酒

3.上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。

判断题

4.正式场合着装，整体不应超过（）色

单选题

A. 两~||~三~||~四~||~无规定

5.与外宾交往过程中，如需称赞对方购物的品味和水准，可以适当地表示出来。下列哪句称赞的话语是不妥当的？（）

单选题

A. Itmustbeveryexpensive、~||~Howmuchdoesitcost?~||~Itlookssonice、

6.维持联系信的礼仪写作要求有（）

多选题

A. 语气庄重~||~语气友好~||~热情~||~专业化~||~规范化

7.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（）

单选题

A. 任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方~||~听到别人在对他人评头论足时躲开为妙~||~在试用期内，对别人应该越热情越好

8.按商务礼仪，引导者应在客人的

单选题

A. 左前方引路~||~左后方指路~||~右前方引路~||~右后方指路

9.现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，引起愤恨和不满，而不会有好的结果。

判断题

10.乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？

单选题

A. 主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中~||~专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的~||~当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排~||~专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之

11.领带夹的位置与西装是否系纽扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间？（）

单选题

A. 第二粒和第三粒之间~||~第三粒和第四粒之间~||~第四粒和第五粒之间

12.鞠躬的程度表达不同的意思，向别人致谢时应鞠躬（）

单选题

A. 90°~||~60°~||~30° ~||~15°

13.找人时,应首先敲门,允许后方可入内,退出时要道谢并轻轻将门关上。（）

判断题

14.您和您的朋友约好到图书馆读书，但您到时，他还没到，这时您应该为他预占坐位。（）

判断题

15.对于汽车上座描述正确的有（）

多选题

A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座~||~商务场合：专职司机，后排右座为上~||~双排座轿车有的ＶＩＰ上座为司机后面的座位~||~有专职司机驾车时，副驾驶座为末座

16.穿着西装时，衬衫的领口应离出上衣领口（）

单选题

A. 1.5CM左右~||~2.5CM左右~||~3.5CM左右~||~4.5CM左右

17.下列哪种化妆行为是不礼貌的（）

多选题

A. 借用别人的化妆品~||~当众化妆~||~当众偶尔涂一下唇膏~||~餐后到盥洗室补粉~||~在营业厅当众化妆

18.在就餐时，如菜未吃完而中途需要离开时，可将餐巾放在（）

单选题

A. 桌面上~||~椅子背上~||~椅子面上~||~随身携带

19.双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（）

单选题

A. 面门一侧~||~背门一侧~||~均可

20.西餐座次的安排哪项是错误的？

单选题

A. 主位应请女主人就座，男主人须退居第二位~||~应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧~||~在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列~||~如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的，则应比主宾更受礼遇