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1.在办公室电话的使用上,下列哪项是不符合礼仪要求的?
单选题A. 一般要由打电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话~||~不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼~||~通话时间掌握"三分钟原则",一次打电话时间最好不要超过三分钟~||~接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在
2.与人相处时,注视对方双眼的时间,不应少于相处总时间的()
单选题A. 1/3~||~1/2~||~1/5~||~1/4
3.社交注视区间指人们在普通的社交社交场合采用的注视区间。主要注视对方的眼睛、嘴部和胸部。()
判断题4.主席台的座位必须坐满,若原定出席人因故不能来,必须撤掉座位,不能在台上留空。
判断题5.绝大多数工作环境许可的单位,要求自己的员工,不论男女老幼,一律在工作岗位上必须做到:化妆上岗,淡妆上岗。
判断题6.介绍他人时一般遵循“尊者先知”原则,如先将晚辈介绍给长辈,先将位低者介绍给位高者,应先将男士介绍给女士。
判断题7.接电话时,拿起电话的最佳时机是在铃声响过()遍之后
单选题A. 1~||~2~||~3~||~4
8.男士与女士握手时,应紧紧握手较长时间,以示尊重。()
判断题9.在中餐宴会中,你取不着菜时,可站起来取。
判断题10.个人行为的禁忌有哪些?
多选题A. 当众嚼口香糖和吃零食~||~在公众场合抖腿~||~当众打哈欠~||~生病时去公共场所
11.我们在国外应邀家访友人时,如对主人招待的点心不是很喜欢,恰当的做法是()。
单选题A. 婉言谢绝品尝~||~告诉主人自己不太喜欢并询问是否有其他点心~||~把自己的一份让给其他宾客~||~礼貌接受,适当品尝一下
12.握手时对方如没有主动权,但先伸手与你相握,此时你不可不握。
判断题13.关于西餐礼仪的入坐,下列选项正确的是()
多选题A. 要由侍者领位~||~从椅子的左侧入座~||~男士应主动为女性送凳~||~入座时尽量避免发出声音
14.进出亲朋好友房间时应该注意以下问题()
多选题A. 门外站立轻轻叩门或按门铃~||~在楼下叫对方的名字~||~经主人开门引导后方可入内~||~主动告辞离去,请主人留步
15.男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?()
单选题A. 以长出西装袖口1—2厘米为宜。~||~以短出西装袖口1—2厘米为宜。~||~正好与西装袖口齐平。
16.交谈礼仪是个人内在素质的体现,也是尊重他人和尊重自己的体现。
判断题17.到车站迎接客人,见到客人后应主动帮助客人提取行李,帮客人拿公文包或手提包、
判断题18.关于中餐敬酒和干杯的礼仪,下列选项正确的是()
多选题A. 位卑者向位尊者敬酒,酒杯可以低于位尊者的酒杯~||~敬酒从身边开始,顺时针方向依次敬酒~||~敬酒时应该说一些祝福的话~||~即使滴酒不沾,也该在别人发起干杯时举杯示意
19.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是:()
单选题A. 当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬~||~在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务~||~走路时,男士应在外面以示保护
20.对于“礼仪”最狭义的理解是()
单选题A. 礼节和仪式~||~社交活动中的行为规范与准则~||~礼节和仪式、网络~||~礼节之仪式
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