证券从业资格

1.电话通话过程中，以下说法正确的有（）

多选题

A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；~||~为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；~||~为了尊重对方，不边看资料边打电话；~||~以上说法都不正确。

2.吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等。

判断题

3.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手掌。

判断题

4.商务会餐时脱下的长外套一般披在椅背上。

判断题

5.升国旗时应肃立站好，如果旁人与你交谈，你应该（）。

单选题

A. 与他交谈~||~及时制止~||~大声训斥~||~无所谓

6.西装用的衬衫袖长应该比上衣袖口长出（）

单选题

A. 3CM左右~||~4CM左右~||~2.5CM左右~||~1.5CM左右

7.餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。

判断题

8.对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。

判断题

9.关于仪容礼仪，下列选项正确的是（）

多选题

A. 餐后应清口，保持口腔卫生~||~男性应定期修剪鼻毛~||~夏季可使用止汗剂，保持身体气味清新~||~女性可使用浅色甲油

10.男士穿西装时，下面哪个是正确的（）

单选题

A. 西装挂牌标签要拆除才可以着穿，但是袖口处的商标是不能拆除~||~西装的外袋可以存放一些细小的物品，比如纸巾，名片等~||~不管在任何时候，衬衫的袖子一定要比西装的袖子长一些~||~西装穿的时间长了可以有些小折痕，但是一定要平整

11.国际遵循礼仪中，最尊位置是左为上。（）

判断题

12.职场男士穿西装最好配白色袜子。

判断题

13.职场可以交谈的内容是（）

单选题

A. 公司问题~||~个人问题~||~家庭问题~||~合同问题

14.以下哪些选项是写简历时应注意的要点（）。

多选题

A. 基本信息（性别、年龄等）~||~家庭地详细情况~||~求职意~||~教育、工作经历

15.男士穿西装一定要系领带。（）

判断题

16.当客人在公共区域投诉时，部门负责人应该（）

单选题

A. 就在公共区域受理~||~带离公共区域到安静的场所受理~||~不理不睬

17.与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。

判断题

18.服务礼仪接待的基本要求是:（）

多选题

A. 文明~||~礼貌~||~热情~||~周到

19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）

单选题

A. 不断变化~||~实用，简约~||~严肃，规范~||~不断复杂化

20.简单地讲、酒水指的就是酒。

判断题