证券从业资格

1.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）

单选题

A. 1分钟~||~2分钟~||~3分钟~||~5分钟

2.当客人在公共区域投诉时，部门负责人应该（）

单选题

A. 就在公共区域受理~||~带离公共区域到安静的场所受理~||~不理不睬

3.询问老人的年龄应该用（）。

单选题

A. 贵庚~||~高寿~||~芳龄~||~几岁

4.中餐礼仪时要注意：茶要（）满，（）奉茶

多选题

A. 七分~||~八分~||~左侧~||~右侧

5.领带夹的适中位置一般在衬衣的（）

单选题

A. 第一与第二个纽扣间~||~第二与第三个纽扣间~||~第三与第四个纽扣间~||~第四与第五个纽扣间

6.接过名片后一定要认真通读一遍,一来表示重视对方；二来有助于（）。

填空题

7.公务用车时，上座是:（）

单选题

A. 后排右座~||~副驾驶座~||~司机后面之座~||~以上都不对

8.待客时，茶叶泡（）为宜

单选题

A. 1-2次~||~2-3次~||~3-4次~||~4-5次

9.对于国家公务员来说，修剪头发通常要求忌短求长。

判断题

10.在手势中，切记谈话时伸出食指指点（），这是一种不礼貌的行为。

单选题

A. 天空~||~自己~||~对方~||~地面

11.宴会上,为表示尊重,主宾的座位应（）。

单选题

A. 在主人的右侧~||~在主人的左侧~||~随其所好~||~自由选择

12.关于仪容修饰，下列选项错误的是（）

多选题

A. 当众补妆~||~公共场合嚼口香糖~||~公共场合整理内衣~||~餐桌上剔牙齿

13.男士穿西装时，下面哪个是正确的（）

单选题

A. 西装挂牌标签要拆除才可以着穿，但是袖口处的商标是不能拆除~||~西装的外袋可以存放一些细小的物品，比如纸巾，名片等~||~不管在任何时候，衬衫的袖子一定要比西装的袖子长一些~||~西装穿的时间长了可以有些小折痕，但是一定要平整

14.交换名片时应注意哪项礼仪？

单选题

A. 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声~||~若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方~||~接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片~||~向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送

15.西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）。

单选题

A. 餐桌上~||~餐巾上~||~菜单上~||~食盘上

16.作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳？（）

单选题

A. 懂不懂呀？~||~听懂没有？~||~听明白没有？~||~说清楚了吗？

17.哪种衬衫不应与正装西装相配？（）

单选题

A. 方领~||~短领或长领~||~异色领

18.撰写请示必须（）

单选题

A. 一文多事~||~一文两事~||~一文一事~||~一文三事

19.在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。

判断题

20.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（）

单选题

A. 在办公的时候打扮自己~||~借用同事的办公物品~||~向同事谈论自己的功绩经历~||~办公时看小说等与工作无关的资料