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中级853道题

1.涉外礼仪世界通用的十二条通则不包括以下()

多选题

A. 求同存异,遵守惯例~||~女士优先,男士风范~||~爱护环境,怜惜动物~||~密切合作,积极交流~||~热情过度,过犹不及

2.撰写请示必须()

单选题

A. 一文多事~||~一文两事~||~一文一事~||~一文三事

3.作客首先要约好时间,拜访应尽量放在节假日,不要在吃饭的时候去,也不要在午休的时候去扰人好梦。()

判断题

4.在使用门口送客礼时,最好让客人()再返回自己的工作岗位。

单选题

A. 出门后~||~转身后~||~上车后~||~离开视线范围以外

5.对于礼仪,广义的理解是()

多选题

A. 这是一个体统~||~这是一次行为~||~这是一种做法~||~这是一种修养~||~这是一种能力

6.谈判时座次安排的原则哪些是正确的?

多选题

A. 多边谈判时,参加者可以自由就座亦可设一主席位,其他人面对主位,背门而坐~||~如果谈判桌横放,面门的一方为上,应属于客方~||~如果谈判桌竖放,应以进门方向为准,右侧为上,属客方~||~各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐,其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐

7.家中来了客人,在为客人奉茶时,应将茶水()。

单选题

A. 倒满茶杯~||~五分满~||~七分满~||~八分满

8.坐在椅子上,一般坐满椅子的()

单选题

A. 1/2~||~2/5~||~1/3~||~2/3

9.工作餐中,主人()是吩咐侍者为自己结账

单选题

A. 将刀叉放在桌子上~||~将餐巾放回桌子上~||~举手示意~||~起身站立

10.在酒店服务审美原则中,属于正确的审美概念的是()

多选题

A. 干净整洁的头发~||~染色奇异、时尚的发型~||~男、女都可以佩戴耳饰~||~修饰的色泽漂亮、染色的指甲~||~女生粘贴睫毛,浓妆艳抹的夜场装扮。~||~妆容淡雅,工装干净得体。

11.在西餐中,当你吃了油腻的食物后,用餐巾的哪个部分擦拭嘴巴?()

单选题

A. 餐巾反摺的内侧~||~餐巾的中心部分~||~餐巾的任意一个地方~||~餐巾外侧任意一角

12.按照常规,道别应该由来宾率先提出来。

判断题

13.在颁奖典礼上,应()

单选题

A. 受奖者先伸手~||~颁奖者先伸手~||~二者同时伸手

14.餐未吃完中途暂时离开,可将餐巾放在()

单选题

A. 桌面上~||~椅子背上~||~椅子面上~||~随手带着

15.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了

判断题

16.中国人同西方人都是好客的,西国人的待客之道是“提供”,中方人的待客之道是()

单选题

A. “热情”~||~“尊重”~||~“给予”~||~“坦诚相待”

17.国际社会公认的“第一礼仪”是()

单选题

A. 女士优先~||~尊重原则~||~宽容原则~||~合作原则

18.鞋子、袜子、要勤洗勤换,脚要每天洗,袜子可以两三天换一次。()

判断题

19.就餐时彼此之间可以让菜,必要时可以为客人布菜。

判断题

20.关于乘坐电梯应注意的礼节,以下选项错误的是()。

单选题

A. 乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧,右侧留作通道,方便有急事的乘客自由上下~||~出入厢式电梯要讲先后顺序,出来时应由外而内依次而出~||~当电梯人数超载时,不要强行挤入~||~手扶电梯应尽量单人乘坐,避免多人并行、拥挤

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