证券从业资格

1.进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）。

单选题

A. 立即告知一同进餐者加以注意；~||~自己悄悄处理掉；~||~立即喊来侍者处理；~||~轻声告知侍者更换。

2.哪项不是西餐餐巾的用途？

单选题

A. 铺在大腿上，防止进餐时弄脏衣服~||~擦拭手部~||~擦脸擦汗~||~需要剔牙时遮掩口部

3.关于办公室的手机礼仪，下列选项正确的是（）

多选题

A. 自觉将手机调至静音或振动状态~||~办公室一般不接听私人电话~||~手机铃声的设置要符合工作场合的气氛~||~在会议或洽谈时，不宜接听手机

4.在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”。

判断题

5.男员工的领带正确的长度应该是：（）。

填空题

6.商务礼仪的“接待三轻”，是指在办公室应做到（）

多选题

A. 说话轻~||~走路轻~||~用工作餐时轻声~||~传递文件物品的动作轻

7.礼仪在个人形象方面的体现是（）

单选题

A. 仪式~||~礼貌~||~仪表~||~行礼

8.领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面。

判断题

9.“一米线”服务是（）礼仪中提出的。

单选题

A. 商店礼仪~||~银行礼仪~||~职场礼仪~||~企业礼仪

10.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。

单选题

A. 第一与第二~||~第二和第三~||~第三和第四~||~第四和第五

11.选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。（）

判断题

12.在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助、有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手、面对很棘手的事情时,你应该：（）

单选题

A. 学会说不，有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求~||~不管是否是自己力所能及都要勇于承担~||~看对方与自己的亲切程度，如果关系不错就极力帮他

13.穿西装时，应遵循的“三色原则”是指（）

单选题

A. 全身颜色必须有三种~||~全身颜色不超过三种~||~全身饰物不能超过三种~||~衬衣颜色必须在灰，白，蓝三种色中选择

14.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（）

单选题

A. 刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意~||~对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系~||~保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便

15.引领客人同行时，应该走在客人的（）位置。

单选题

A. 无所谓~||~后边1到2步 ~||~左前边1到2步 ~||~右前边1到2步

16.当别人介绍你时，说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪。（）

判断题

17.职场男性一般采取V字型站姿，女士只能采取丁字形站姿。

判断题

18.办公室资历较浅者应主动接听电话，且要在铃响三声内接起。

判断题

19.国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（）

单选题

A. 1／2~||~1／3~||~1／4~||~1／5

20.国际社会公认的“第一礼俗”是：（）

单选题

A. 女士优先~||~尊重原则~||~宽容的原则