1.穿西装时，衬衣袖口应露出（）

2.穿着西装时，衬衫的领口应离出上衣领口（）

3.在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是：（）

4.公务接待时轿车的上座是指后排右座，也就是司机对角线位置。

5.从操作上看，礼仪强调（）

6.当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（）

7.会议工作人员路遇参会嘉宾，应该做到（）

8.陪同客人参观游览时，应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题。如客人提出不合理要求时，应委婉拒绝。

9.如果男士所着的西服是纯色，无任何条纹或图案的，则衬衫也不能有任何条纹或图案。

10.商务礼仪中，引导者应在客人的（）

11.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（）

12.在上或下楼梯时，要坚持楼梯要“（）”的原则。

13.中式宴会座次的安排一般是右高左低，中座为尊，先右后左

14.工作中如需客户签名，应把笔套打开，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。

15.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。

16.社交场合男女握手时，应当由谁先伸手（）

17.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）

18.男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。

19.当别人夸奖自己时越谦虚越好

20.在使用门口送客礼时，最好让客人（）再返回自己的工作岗位。