证券从业资格

1.下列关于介绍顺序的描述，正确的是（）。

多选题

A. 将男性介绍给女性~||~将年轻的介绍给年长的~||~将先到的客人介绍给晚到的~||~将年长的介绍给年轻的

2.进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）

单选题

A. 自己悄悄处理~||~愤然离席而去~||~轻声告知侍者更换~||~高声尖叫，告知在场人

3.会客时上座位置排列的几个要点是（）

单选题

A. 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上~||~面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上~||~面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上~||~面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

4.探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？

单选题

A. 白百合~||~红色康乃馨~||~剑兰~||~牡丹

5.在正确的情况下，每次打电话的时间最好遵循3分钟原则。

判断题

6.服务礼仪的基本要求是文明、礼貌、端庄、谨慎。

判断题

7.举行会议，安排座次与入座应该注意（）

多选题

A. 放置座位牌~||~由接待人员引导~||~由左至右依次安排座位~||~主席台的领导优先就座

8.到车站迎接客人，见到客人后应主动帮助客人提取行李，帮客人拿公文包或手提包、

判断题

9.现场演出结束后，观众即可自行退场。

判断题

10.握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。

判断题

11.单独用（）指向他人是失礼的行为。

多选题

A. 食指~||~中指~||~拇指~||~小指

12.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）

单选题

A. 认清主客场原则~||~尊重他人原则~||~真诚原则~||~适度原则

13.使用手机的不正确做法是：（）

单选题

A. 一边与别人交谈一边接听手机~||~在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态~||~手机不宜握在手里或挂在腰带上

14.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）。

单选题

A. 半米之内~||~0.5－1.5米之间~||~1.5－3米之间~||~3米以上

15.接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？（）

单选题

A. 名片夹里或者上衣口袋~||~西装内侧的口袋里~||~裤袋里面

16.关于坐姿的基本要求哪项是错误的？

单选题

A. 着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢~||~女士不能采用"二郞腿"式坐姿~||~在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起~||~男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠

17.礼仪在个人形象方面的体现是（）

单选题

A. 仪式~||~礼貌~||~仪表~||~行礼

18.正式场合自我修饰的注意事项：上衣与鞋的颜色一致、女士化妆要清新自然、男士腰上不可挂任何物品。

判断题

19.服务礼仪接待的基本要求是:（）

多选题

A. 文明~||~礼貌~||~热情~||~周到

20.女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（）

单选题

A. 放在背部与椅背之间~||~挂在自己椅子的靠背上~||~挂在衣架上