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1.形成“第一印象”往往只需（）
单选题A. 3秒~||~1秒~||~6秒~||~6分
2.公务员在谈话时为了平易近人，可以使用方言。
判断题3.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭、
判断题4.通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。
单选题A. 30秒~||~60秒~||~90秒~||~120秒
5.一个人的举止包括（）
多选题A. 站立~||~谈话~||~就座~||~行走~||~手势
6.与西方人交谈时可以谈论：（）
单选题A. 对方年龄~||~对方婚姻~||~天气情况
7.交谈礼仪是个人内在素质的体现,也是尊重他人和尊重自己的体现。（）
判断题8.仪表对人们形象规划的作用包括（）
多选题A. 自我标识~||~修饰弥补~||~包装外表形象~||~表明审美情趣~||~表明内在形象
9.在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣（）
单选题A. 下面1个；~||~中间1个；~||~上面1个；~||~三个都扣
10.站姿包括基本站姿、迎宾站姿、（）3种,通常我们日常接待采用基本站姿,有重要来宾时迎宾站姿。
填空题11.除忌食猪肉外，不吃海味和动物内脏的国家居民还有哪些？
多选题A. 东欧一些国家~||~叙利亚~||~埃及~||~伊斯兰国家
12.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的
判断题13.学习商务礼仪的目的是（）
多选题A. 提高个人素质；~||~便于理解应用；~||~有利于交往应酬；~||~维护企业形象。
14.交谈宜选的话题包括（）
多选题A. 格调高雅的话题~||~轻松愉快的话题~||~时尚流行的话题~||~自己擅长的话题
15.佩戴胸卡时，一般佩戴在（）。
单选题A. 左胸前 ~||~衣领上~||~袖口边~||~随便
16.关于乘坐电梯应注意的礼节，以下选项错误的是（）。
单选题A. 乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下~||~出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出~||~当电梯人数超载时，不要强行挤入~||~手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤
17.社交空间的交际距离为（）
单选题A. 0.15米到0.40米之间~||~0.40米到1.2米之间~||~1.2米到6.1米之间~||~6.15米之外
18.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。（）
单选题A. 左侧~||~右侧~||~随便
19.在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情（）
单选题A. “早上好！”~||~“你吃饭了吗？”~||~“在哪发财？”~||~“你身体好吗？”
20.文明十字是：请、您好、谢谢、（）、再见．
填空题
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