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1.采用社交空间交际时语言表现为（）
单选题A. 无声或耳语低声~||~语气和语调亲切温和~||~声音清晰、措词温和客气~||~声音响亮、措词规范
2.系领带时,领带的下端应（）
单选题A. 高出腰带一公分~||~应低于腰带二公分~||~应低于腰带一公分~||~应与腰带齐
3.穿西服套裙时,应（）。
单选题A. 穿肉色长筒丝袜~||~穿彩色丝袜~||~穿短袜~||~穿渔网袜
4.学习商务礼仪的目的是（）
多选题A. 提高个人素质；~||~便于理解应用；~||~有利于交往应酬；~||~维护企业形象。
5.国际遵循礼仪中，最尊位置是左为上。（）
判断题6.介绍自己或介绍他人时应掌握“尊者居（）”的顺序
单选题A. 后~||~前
7.与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）
单选题A. 征得对方同意后，直接称呼其名字（givenname）~||~不必征得对方同意，直接称呼其名字（givenname）~||~直接称呼对方全名（givenname+familyname）
8.关于仪容修饰，下列选项错误的是（）
多选题A. 当众补妆~||~公共场合嚼口香糖~||~公共场合整理内衣~||~餐桌上剔牙齿
9.北京同仁堂集团公司下属19个药厂和商店，每一处都挂着一副对联。上联是“炮制虽繁从不敢省人工”，下联是“品位虽贵必不敢减物力”。这说明了“同仁堂”长盛不衰的秘诀就是（）
单选题A. 诚实守信~||~一丝不苟~||~救死扶伤~||~顾客至上
10.上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。（）
判断题11.公务员着装时全身服装的色彩不应超过（）种。
单选题A. 二~||~三~||~四~||~五
12.餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。
判断题13.自尊三要点包括:（）
多选题A. 尊重自我~||~尊重自己的职业~||~尊重自己所在的单位~||~尊重他人
14.礼节规范指的是交际中的（）
多选题A. 行为~||~举止~||~仪表~||~仪式~||~语言
15.商务礼仪的“接待三轻”，是指在办公室应做到（）
多选题A. 说话轻~||~走路轻~||~用工作餐时轻声~||~传递文件物品的动作轻
16.递笔、刀剪之类的尖利物品时，须将尖头朝向（）
单选题A. 对方~||~自己~||~上方~||~下方
17.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）
单选题A. 包与皮鞋~||~皮鞋与皮带~||~包与帽子~||~以上都不对
18.公共场所吸烟应注意以下细节：
多选题A. 在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟~||~在正式会谈时应主动给他人敬烟~||~妇女、儿童所在房间不宜吸烟~||~与人交谈时不能口含香烟或持烟指物
19.与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。
判断题20.佩戴首饰原则上不应超过（）件。
单选题A. 五~||~四~||~三~||~二
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