证券从业资格

1.一般情况下，我军仪仗队只用以欢迎来访的外国元首和政府首脑。

判断题

2.朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？（）

单选题

A. 7:45pm–8:00pm~||~8:00pm整到达~||~8:00pm–8:15pm

3.员工在电梯里见面或与客人同乘时，应首先点头示意或问候“您好”，下电梯时，请客人先行，示意或说“请”。

判断题

4.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。

判断题

5.与西方人交谈时可以谈论：（）

单选题

A. 对方年龄~||~对方婚姻~||~天气情况

6.国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮（）

单选题

A. 12响~||~23响~||~18响~||~21响

7.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（）

判断题

8.工作中与客户发生矛盾或争执时，下列做法正确的是（）

多选题

A. 控制住自己的脾气~||~耐心仔细地倾听客户的意见~||~千万别和客户争论，即使客户错了~||~感谢对方的意见和建议

9.佩戴胸卡时，一般佩戴在（）。

单选题

A. 左胸前 ~||~衣领上~||~袖口边~||~随便

10.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）

单选题

A. 先问清对方是谁~||~先告诉对方他找的人不在~||~先问对方什么事~||~先记录下重要的事，等同事回来处理

11.在正常情况下，握手时间不超过（），以示对他人对尊重和礼貌。

单选题

A. 5秒~||~3秒~||~1分钟~||~10秒

12.在与同事之间相处时我们应该注意：（）

单选题

A. 女性应该在单位里尽量少说话为妙，省得招人讨厌~||~当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸~||~当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情

13.员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方，接待客人要主动、热情、不卑不亢，接打电话请首先说“您好”，然后再礼貌询问和解答。

判断题

14.正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。

单选题

A. 1分钟~||~2分钟~||~3分钟~||~5分钟

15.对索取名片的方法描述正确的有（）

多选题

A. 交易法：首先递送名片~||~激将法：递送同时讲＂能否有幸交换一下名片＂~||~平等法：＂如何与你联系？＂~||~谦恭法：对于长辈或高职务者，＂希望以后多指教＂

16.能说会道的人,在任何场合都是受欢迎的交谈者。（）

判断题

17.交际中最常见的见面礼是（）。

单选题

A. 握手礼~||~举手礼~||~拥抱礼~||~鞠躬礼

18.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（）

单选题

A. 先进后出~||~控制好开关钮~||~以上都包括~||~以上都不对

19.如果需要外宾的年龄，下列哪种问话方式是比较礼貌的?（）

单选题

A. Howoldareyou?~||~MayIknowyourage?~||~Tellmeyourageplease

20.在正式场合下用什么方式称呼对方较合适（）

单选题

A. 职务称呼~||~代词称呼~||~亲属称呼~||~头衔称呼