证券从业资格

1.握手时,与多人同时握手时,可以交叉握手。（）

判断题

2.对“我为人人，人人为我”的正确理解是（）

单选题

A. 我在为每一个人服务，所以每一个人都要为我服务~||~每一个从业人员都在相互服务的情况下生活着，人人都是服务对象，人人又都在为他人服务~||~人人如果不为我服务，我也不为人人服务~||~“我为人人”是手段，“人人为我”是目的

3.为了避免在介绍时发生误会，男士在与人打招呼时最好先伸出手。

判断题

4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（）

单选题

A. 当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快~||~私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵~||~不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路

5.文明十字是：请、您好、谢谢、（）、再见．

填空题

6.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）

单选题

A. 商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些~||~只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视~||~注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意

7.一般最佳的握手时间是（）秒。

单选题

A. 3－5秒~||~5－6秒~||~10秒~||~30秒

8.上班时间，服务人员应着统一（），统一佩带工号牌。

填空题

9.站姿的要求（）。

单选题

A. 自然、优美、挺拔~||~自然、优美、端正、挺拔~||~自然、优美、面带微笑、端正~||~自然、优美、轻松、挺拔

10.俗话讲，礼多人不怪，所以，送礼越多对方会越高兴。（）

判断题

11.佩戴首饰时应注意哪些规则？

多选题

A. 数量上以少为佳，总量上不超过三种~||~色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致~||~工作或休闲时可佩戴高档首饰~||~金色首饰适合于暖季佩戴

12.鞠躬的程度表达不同的意思，向别人致谢时应鞠躬（）

单选题

A. 90°~||~60°~||~30° ~||~15°

13.在西餐中，当你吃了油腻的食物后，用餐巾的哪个部分擦拭嘴巴？（）

单选题

A. 餐巾反摺的内侧~||~餐巾的中心部分~||~餐巾的任意一个地方~||~餐巾外侧任意一角

14.上司亲自驾车时，随行人员只有你一人，你应该坐在（）

多选题

A. 副驾驶座~||~副驾驶后面的座位~||~司机后面的座位~||~后排中间的座位

15.西餐时吃"白肉"即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？

单选题

A. 利口酒或白兰地~||~红葡萄酒~||~鸡尾酒或香槟酒~||~白葡萄酒

16.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。

判断题

17.接电话时，拿起电话的最佳时机是在铃声响过（）遍之后

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

18.宴请客人时,应注意主宾座次,并请客人先入座,就餐时不强行劝酒,不做有碍就餐的不雅动作,不说污言秽语。（）

判断题

19.与人相处时，注视对方双眼的时间，不应少于相处总时间的（）

单选题

A. 1／3~||~1／2~||~1／5~||~1／4

20.在电话礼仪中一个国际上通行的原则,叫（）,体现打电话以简短精炼为佳。

单选题

A. 1分钟原则~||~3分钟原则~||~5分钟原则~||~10分钟原则